Враќање и Замена
Поради природата на нашите производи, не вршиме враќање или рефундација, освен во случај кога артиклите се пристигнати скршени или оштетени. Во такви ситуации, секако обезбедуваме замена или соодветно решение за клиентот.
Како функционира враќањето/ рефундацијата во случај на скршен/оштетен производ
Следете ги овие чекори за да го завршите враќањето.
1
Побарајте враќање
Поднесете барање со детали за нарачката во рок од 6 часа по примањето на нарачката.
2
Подгответе го производот
Спакувајте го безбедно, по можност во оригинално пакување.
3
Испратете го назад
Користете ја етикетата или предајте во курирска служба.
4
Добијте рефундација
Рефундацијата се обработува по проверка.
Откажување од нарачка
- •Во рок од 2 часа по направената нарачка доколку производот не е пуштен во изработка
- •Бидејќи повеќето наши производи се персонализирани (со имиња, фотографии, текстови или уникатен дизајн), по започнување на изработката не е можно откажување или враќање на средствата.
- •Вклучете ги сите додатоци и етикети
- •Потребен е доказ за купување
Замени
- •производот пристигнал оштетен при транспорт
- •изработен е со грешка од наша страна (погрешно име, боја, дизајн или текст) за кои клиентот не изреагирал во процесот на подготовка на дизајнот
- •производот е различен од оној што е наведен во вашата нарачка
- •Разлики во цена се корегираат
Рефундации
- •Рефундацијата оди на оригиналниот начин на плаќање
- •Обработката трае 3–7 работни дена
- •Доставата не се рефундира освен за дефект
- •Ќе добиете е-пошта за потврда
Производи што не се враќаат
Некои производи не се враќаат поради хигиена или безбедност.
Подарок картички и дигитални производи
Отворени производи за лична нега
Персонализирани производи
Производи на финална распродажба
Производи без оригинално пакување
ЧПП за враќања
Ви треба помош со враќање?
Контактирајте го нашиот тим за поддршка.